Renault EASY CONNECT - Multimediasysteme
R-LINK 2
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    FAQ - Häufig gestellte Fragen
    • Ihr MY-Renault- Konto für R-LINK 2 erstellen RL2- 01

      So greifen Sie zum ersten Mal auf den R-LINK Store und seinen gesamten Inhalt zu:

      SCHRITT 1 - Beginnen Sie mit der Erstellung Ihres MY-Renault-Kontos

      • Gehen Sie auf https://www.renault.de/anmeldung-registrierung.html.
      • Klicken Sie dann oben rechts auf „Anmelden“.
      • Füllen Sie das Formular mit Ihren persönlichen Daten aus. Hinweis: Ihr Passwort schützt den Zugriff auf Ihr Konto, bewahren Sie es sorgfältig auf.
      • Klicken Sie auf "Ein Konto erstellen". Es wird eine E-Mail an Ihren Posteingang gesendet. Öffnen Sie sie und klicken Sie auf den Aktivierungslink. Hinweis: Wenn sich keine Aktivierungs-E-Mail in Ihrem Posteingang befindet, sollten Sie Ihren SPAM-Ordner prüfen.

      SCHRITT 2 - Registrieren Sie Ihren Renault in Ihrem MY-Renault-Konto

      • Fügen Sie auf der Homepage Ihres MY-Renault-Kontos Ihr Fahrzeug mit seiner Identifizierungsnummer und dem Datum der ersten Zulassung hinzu.
      • Wählen Sie Ihr mit R-LINK 2 ausgerüstetes Fahrzeug im Hauptmenü Ihres MY-Renault-Kontos aus.
      • Klicken Sie dann auf "Ich möchte auf alle meine Services zugreifen“.
      • Anschließend können Sie unter „Meine vernetzten Services“ den Link „Zu meinem R-LINK Store“ aufrufen.
    • Die Onboard-Konnektivität aktivieren RL2- 02
      • Schalten Sie Ihr R-LINK 2 ein, gehen Sie in das Hauptmenü und klicken Sie auf "Verbinden" unten auf dem Bildschirm.
      • Ein Fenster öffnet sich: klicken Sie auf "Weiter".
      • Die Seite "Daten teilen" öffnet sich: klicken Sie auf "Ja", um das Teilen von Daten zu akzeptieren. Hinweis: mehr Informationen darüber sind über die "Hilfe" Schaltfläche verfügbar.
      • Geben Sie eine E-Mail-Adresse ein, um die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen. Aktivieren Sie das Nutzungsbedingungen-Kästchen und klicken Sie auf "Ja".
      • Ein Fenster öffnet sich und meldet, dass die Aktivierungsanforderung gesendet wurde. Ihr R-LINK 2 wird innerhalb von 72 Stunden verbunden.
      • Wenn der Verbindungsprozess abgeschlossen ist, kehrt Ihr R-LINK 2 in das Hauptmenü zurück.
      • Prüfen Sie, ob die "Verbinden" Schaltfläche unten am Bildschirm verschwunden ist und ob das R-LINK 2 verbunden ist. Hinweis: das Netzsymbol über einem Auto oben am Bildschirm gibt an, dass Ihr R-LINK 2 verbunden ist. Das Kreuzsymbol anstelle des Netzsymbols über einem Auto oben am Bildschirm gibt an, dass Ihr R-LINK 2 nicht verbunden ist.
    • Ihr iPhone mit R-LINK 2 koppeln RL2- 03
      • Machen Sie Ihr Telefon vor dem Aktivieren durch Gehen zu "Allgemein" und Drücken auf "Bluetooth" "sichtbar".
      • Im R-LINK 2: gehen Sie in Menü > Telefon. Akzeptieren Sie dann die Bluetooth-Verbindung zwischen dem System und dem Telefon, indem Sie Ihr iPhone in der Liste auswählen.
      • Prüfen Sie den Bestätigungscode des Systems am Telefon und akzeptieren Sie die Anforderung.
      • Genehmigen Sie am iPhone durch Drücken auf "Koppeln". Wählen Sie dann die Funktionen Telefon und Medien, bevor Sie auf "OK" drücken.
      • Wählen Sie, ob Sie das Teilen von Kontakten, Rufprotokollen und Medien mit R-LINK 2 akzeptieren, und drücken Sie auf "OK".
      • Das iPhone ist jetzt mit R-LINK 2 gekoppelt.
    • Ihr Android-Smartphone mit R-LINK 2 koppeln RL2- 04
      • Um Ihr Smartphone sichtbar zu machen, drücken Sie an Ihrem Smartphone auf Einstellungen > Bluetooth > Aktiviert.
      • Aktivieren Sie das Smartphone und wählen Sie "R-LINK" aus, um die Verbindung herzustellen.
      • Drücken Sie im R-LINK 2 auf Menü > Telefon.
      • Die folgende Meldung erscheint: "Um die Freihand-Funktionen nutzen zu können, müssen Sie eine Bluetooth-Verbindung zwischen Ihrem Smartphone und dem System herstellen. Jetzt verbinden?". Drücken Sie zum Genehmigen auf "OK".
      • Wenn die aktiven Geräte in der Nähe vom R-LINK 2 angezeigt werden, wählen Sie Ihr Android-Smartphone in der Liste aus.
      • Prüfen Sie den Bestätigungscode des Systems am Telefon und akzeptieren Sie die Anforderung.
      • Wählen Sie die Funktionen "Telefon" und "Medien" aus und klicken Sie auf "OK".
      • Wählen Sie, ob Sie das Teilen von Kontakten, Rufprotokollen und Medien mit R-LINK 2 zulassen. Drücken Sie auf "Ja", um das Telefon zu koppeln.
      • Das Android-Smartphone ist jetzt mit R-LINK 2 gekoppelt.
    • Ihr Windows Phone mit R-LINK 2 koppeln RL2- 05
      • Machen Sie Ihr Telefon über Alle Einstellungen > Bluetooth > Aktiviert sichtbar.
      • Im R-LINK 2 gehen Sie in Menü > Telefon. Akzeptieren Sie dann die Bluetooth-Verbindung zwischen dem System und dem Telefon, indem Sie auf "OK" drücken.
      • Wählen Sie in der von R-LINK 2 gefundenen Telefonliste Ihres aus und prüfen Sie den Bestätigungscode, bevor Sie die Anforderung akzeptieren.
      • Wählen Sie am R-LINK 2 die Funktionen "Telefon und Medien" und genehmigen Sie die Verbindung durch Drücken auf "OK".
      • Zum Genehmigen der Verbindungsanforderung über das R-LINK 2 wählen Sie "Vertrauen", "Immer zulassen" oder "Automatisch verbinden" aus und drücken dann auf "OK".
      • An Ihrem Telefon fordert eine Meldung Sie auf, den Download Ihrer Kontakte zuzulassen. Drücken Sie auf "Zulassen".
      • Ihr Windows Phone ist jetzt mit dem R-LINK 2 gekoppelt.
    • Die Inhalte Ihres R-LINK 2 verwalten RL2- 06

      Sichern Sie die Daten Ihres R-LINK 2 auf einem USB-Stick

      • Verbinden Sie einen USB-Stick im FAT32 Format mit Ihrem R-LINK 2 (mindestens 8 Gb).
      • Schalten Sie das R-LINK 2 ein und warten Sie eine Minute. Hinweis: es gibt keine Bestätigungsmeldung für die Speicherung der Daten.

      Update und Synchronisation Ihrer Produkte

      • Melden Sie sich über Ihren Computer in Ihrem MY-Renault-Konto an und stecken Sie den USB-Stick ein.
      • Klicken Sie auf das "R-LINK Store"-Symbol, dann auf "Meine Applikationen und Services" und dann auf "Meine Produkte verwalten".
      • Klicken Sie in der "R-LINK"-Zeile auf "Verwalten". Wählen Sie dann die Applikationen, die Sie auf Ihrem R-LINK 2 installieren möchten, und klicken Sie auf "Installieren".
      • Starten Sie die R-LINK 2 Toolbox und stecken Sie Ihren USB-Stick mit den Kopien Ihrer Fahrzeugdaten ein.
      • Klicken Sie auf das Fahrzeug oben rechts in der R-LINK 2 Toolbox, um zu prüfen, ob es korrekt erkannt wird. Klicken Sie dann auf "Zurück", um auf die Downloads zuzugreifen.
      • Wählen und starten Sie Ihre Downloads. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Computer bei diesem Vorgang nicht in den Standby-Modus wechselt.
      • Nachdem der Download abgeschlossen und genehmigt wurde, können Sie Ihren USB-Stick entfernen.
      • Starten Sie den Motor Ihres Fahrzeugs und stecken Sie dann den USB-Stick ein. Schalten Sie R-LINK 2 ein, um die Installation der neuen Inhalte zu beginnen. Den USB-Stick während der Installation nicht entfernen.
    • Inhalte für Ihr R-LINK 2 kaufen RL2- 07

      So fügen Sie kostenlose oder kostenpflichtige Inhalte für Ihr R-LINK 2 hinzu (Services, Applikationen, Karten):

      SCHRITT 1 - Wahl der Applikation im "MY Renault"-Konto

      • Melden Sie sich in Ihrem MY-Renault-Konto an, klicken Sie auf "R-LINK Store" und wählen Sie den Reiter "Katalog" aus.
      • Nachdem Sie die Applikation gewählt haben, klicken Sie auf "Kaufen" (wenn die Applikation nicht kostenlos ist) oder auf "Details" (wenn die Applikation kostenlos ist).
      • Wenn sich das Pop-up-Fenster öffnet, klicken Sie wieder auf "Kaufen". Die Applikation erscheint im Reiter "Update": klicken Sie auf diesen Reiter.

      SCHRITT 2 - Sichern Sie die Daten Ihres R-LINK 2 auf einem USB-Stick

      • Verbinden Sie einen USB 2.0-Stick im FAT32 Format mit Ihrem R-LINK 2.
      • Schalten Sie das R-LINK 2 ein und warten Sie zwei Minuten. Hinweis: Es gibt keine Bestätigungsmeldung für die Speicherung der Daten.

      SCHRITT 3 - Synchronisation der Applikation in der R-LINK 2 Toolbox

      • Stecken Sie den USB-Stick mit der Kopie der Fahrzeugdaten in Ihren Computer ein. Klicken Sie dann auf das Fahrzeug oben rechts in der R-LINK 2 Toolbox, um zu prüfen, ob es korrekt erkannt wird. Klicken Sie auf "Zurück", um auf die Downloads zuzugreifen.
      • Wählen und starten Sie Ihre Downloads und vergewissern Sie sich, dass der Computer bei diesem Vorgang nicht in den Standby-Modus wechselt.
      • Nachdem der Download abgeschlossen und genehmigt wurde, entfernen Sie Ihren USB-Stick.
      • Starten Sie den Motor Ihres Fahrzeugs und stecken Sie den USB-Stick ein. Schalten Sie R-LINK 2 ein, und die Installation der neuen Inhalte beginnt automatisch. Während der Installation den USB-Stick nicht entfernen und den Motor laufen lassen.
    • Aktivierung der Spracherkennung von Android Auto™ RL2- 08

      Aktivierung der Spracherkennung von Android Auto™: Sprechen Sie mit Google™.

      Methode 1: Drücken Sie auf die Taste „Spracherkennung“ am Lenkrad und halten Sie diese solange gedrückt, bis Sie einen Piepton hören.

      Methode 2: Tippen Sie auf das „Mikrofon“-Symbol oben rechts auf Ihrem Android Auto™-Bildschirm. Es ertönt ein Piepton.

      Methode 3: Sagen Sie laut die Worte „OK, Google“; Android Auto™ gibt einen Piepton von sich.

      Sie können nun verschiedene Fragen stellen und bestimmte Applikationen mündlich steuern; so können Sie beispielsweise telefonieren, Musik hören, SMS versenden und beantworten, Karten nutzen und eine Route anzeigen lassen, Memos erstellen etc.

      Beispiel: „Name des Kontakts anrufen“, „Nachricht an Name des Kontakts senden“, „Route für Adresse erstellen“ etc.

      Hinweis: Telefonanrufe erfolgen über das Audiosystem des Autos unter Nutzung von R-LINK 2. Dennoch kann es vorkommen, dass die Spracherkennung nicht über das Audiosystem erfolgt, wenn die Verbindung zu Android Auto hergestellt wird. Eventuell ist das Smartphone die Ursache des Problems. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an den Benutzer-Support Ihres Smartphone-Herstellers.

    • Ist mein Smartphone mit Android Auto™ kompatibel? RL2- 09

      Um Android Auto nutzen zu können, benötigen Sie ein Telefon, das mit der Version Android 5.0 (Lollipop) oder höher ausgestattet ist.

      RENAULT hat eine Reihe von Telefonen mit der Version Android 5.0 oder höher getestet, um ihre Kompatibilität mit R-LINK 2 zu prüfen.

      Liste der von Renault am 8. März 2017 getestet kompatiblen Telefone:

      Marke

      Modell

      Android Version

       

       

       

       

       

       

      Hinweis: Um sicherzustellen, dass Ihr Smartphone mit dem Android Auto System kompatibel ist, empfehlen wir Ihnen alle verfügbaren Software-Updates durchzuführen.

    • Wechsel von Android Auto™ zu R-LINK 2 RL2- 10

      Von Android Auto™ zu R-LINK 2 zurückwechseln:

      Methode 1

      • Tippen Sie auf der Homepage von Android Auto™ auf das Symbol oben links.
      • Tippen Sie auf „Zu Renault zurückwechseln“.

      Methode 2

      • Drücken Sie auf die Starttaste rechts von Ihrem R-LINK 2 Bildschirm.

      Kombinieren Sie Android Auto™ und R-LINK 2 auf demselben Bildschirm:

      Sie können dann den Musikplayer Ihrer Wahl (Spotify, Google Music) auf Android Auto™ sowie das Navigationssystem von R-LINK 2 anzeigen. Oder Sie können das Navigationssystem von Android Auto™ (Karten) anzeigen und gleichzeitig das UKW-Radio des R-LINK 2 hören.

    • Aktivierung der Spracherkennung von Apple CarPlay RL2- 11

      Siri™-Spracherkennung aktivieren:

      Methode 1: Halten Sie die Taste „Spracherkennung“ am Lenkrad gedrückt.

      Methode 2: Halten Sie die Starttaste unten links auf Ihrem Apple CarPlay Bildschirm gedrückt.

      Sie können nun verschiedene Fragen stellen und bestimmte Applikationen mündlich steuern, so können Sie beispielsweise telefonieren, Musik hören, SMS versenden und beantworten, Karten nutzen und eine Route anzeigen lassen, Memos erstellen etc.

      Beispiel: „Name des Kontakts anrufen“, „Nachricht an Name des Kontakts senden“, „Route für Adresse erstellen“ etc.

      Hinweis: Telefonanrufe erfolgen über das Audiosystem des Autos unter Nutzung von R-LINK 2. Dennoch kann es vorkommen, dass die Spracherkennung nicht über das Audiosystem erfolgt, wenn die Verbindung zu Apple CarPlay hergestellt wird. Eventuell ist das Smartphone die

    • Ist mein Smartphone mit Apple CarPlay kompatibel? RL2- 12

      Um Apple CarPlay nutzen zu können, benötigen Sie ein iPhone 5 oder ein jüngeres Modell und die Version iOS 7.1 oder höher.

      Hinweis: Um sicherzustellen, dass Ihr Smartphone mit dem Apple CarPlay System kompatibel ist, empfehlen wir Ihnen alle verfügbaren Software-Updates durchzuführen.

    • Apple CarPlay -kompatible Bedienelemente des Fahrzeugs RL2- 13

      Taste „Zurück“: Zum vorherigen Apple CarPlay-Menü zurückkehren.

      Taste „Menü“: Rufen Sie die Homepage von R-LINK 2 auf.

      Drehknopf: Drehen Sie ihn von oben nach unten, von links nach rechts, um zwischen den Menüs zu wechseln. Drehen Sie ihn, um in einer Liste zu blättern oder zu zoomen. Drücken Sie auf den Knopf, um eine Menüauswahl zu bestätigen.

      Taste „Audioquelle“: Wählen Sie eine Audioquelle, einschließlich Apple CarPlay, aus.

      Lautstärke-Tasten: Regeln Sie die Lautstärke einer Apple CarPlay-Audioquelle.

      Annehmen/Auflegen-Tasten: Nehmen Sie Ihre Anrufe mit Apple CarPlay entgegen.

      Taste „Spracherkennung“: Halten Sie die Taste gedrückt, um die Siri™-Spracherkennung zu aktivieren.

    • Wechsel von Apple CarPlay zu R-LINK 2 RL2- 14

      Von Apple CarPlay zu R-LINK 2 zurückwechseln:

      Methode 1

      • Wechseln Sie zum Startbildschirm von Apple CarPlay, indem Sie die Starttaste unten links gedrückt halten.
      • Drücken Sie auf der Apple CarPlay-Homepage auf das Renault „R-LINK“-Symbol.

      Methode 2

      • Drücken Sie auf die Starttaste rechts von Ihrem R-LINK 2 Bildschirm.

      Kombinieren Sie Apple CarPlay und R-LINK 2 auf demselben Bildschirm:

      Sie können dann den Musikplayer Ihrer Wahl (Spotify, Google Music) auf Apple CarPlay sowie das Navigationssystem von R-LINK 2 anzeigen. Oder Sie können das Navigationssystem von Apple CarPlay (Karten) anzeigen und gleichzeitig das UKW-Radio des R-LINK 2 hören.

    • Ihr E-Mail- Konto auf Ihrem R-LINK 2 konfigurieren RL2- 15

      Konfigurieren Ihres E-Mail-Kontos auf Ihrem R-LINK 2:

      • Rufen Sie in Ihrem Auto das R-LINK 2-Hauptmenü auf. Tippen Sie auf „App“ und anschließend auf „E-Mail“.
      • Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.
      • Wenn Sie die folgende Meldung erhalten: „Ihre E-Mails konnten nicht abgerufen werden“, tippen Sie auf „Neue E-Mail“ und anschließend auf "Einstellungen/Hilfe“ und dann auf „Einstellungen der Applikation“.
      • Geben Sie erneut Ihren Benutzernamen ein (E-Mail-Adresse und Passwort).
      • Bestätigen Sie oder geben Sie folgende Angaben ein: „Servertyp“, „Sicherheit“ und „Postausgangsserver“. Anmerkung: Um diese Angaben zu erhalten, wenden Sie sich bitte an Ihren E-Mail-Anbieter oder dessen Kundendienst.

      Es erscheint ein Pop-up-Fenster. Tippen Sie auf „Fortfahren“. Sie haben nun Zugriff auf Ihre E-Mails.

    • Wo finde ich den R-LINK Store in Deutschland? RL2- 16

      Den R-LINK-Store finden Sie in MY Renault. Klicken Sie am oberen rechten Bildschirmrand auf "Einloggen in MY Renault". Sollten Sie bereits ein MY Renault-Benutzerkonto besitzen, loggen Sie sich dort bitte mit Ihren Zugangsdaten ein. Andernfalls erstellen Sie bitte ein MY Renault-Benutzerkonto. Falls Sie Ihr Fahrzeug in Ihrem MY Renault-Konto noch nicht hinterlegt haben, fügen Sie dieses zunächst hinzu. Wählen Sie dann Ihr Fahrzeug aus und klicken Sie auf den orangefarbenen Button "Ich möchte auf alle meine Services zugreifen". Anschließend können Sie hier auf den Link "ZU MEINEM R-LINK STORE" klicken und gelangen so direkt in den R-LINK Store. Dort finden Sie zahlreiche nützliche Apps, Onlinedienste und zusätzliche Funktionen, die Ihnen unterwegs weiterhelfen. 

    • Wie kann ich einen Servicevertrag "HD-Traffic inkl. Onlineverbindung" abschließen? RL2- 17

      Einen Servicevertrag "HD-Traffic inkl. Onlineverbindung" können Sie im R-LINK Store abschließen. Wählen Sie im Menü die Unterkategorie "Katalog", indem Sie die Kategorien über den kleinen Pfeil neben "R-LINK Store" öffnen. Wählen Sie anschließend den Reiter "Kategorien" aus und klicken Sie dann auf "In Verbindung bleiben". Hier können Sie einen Servicevertrag "LIVE-Services inklusive Onlineanbindung" abschließen.

    • Wie kann ich Kartenmaterial erwerben? RL2- 18

      Kartenmaterial können Sie im R-LINK Store in Form eines Kartenabonnement erwerben. Wählen Sie im Menü die Unterkategorie "Katalog", indem Sie die Kategorien über den kleinen Pfeil neben "R-LINK STORE" öffnen. Wählen Sie anschließend den Reiter "Kategorien" aus und klicken Sie dann auf "Kartenmaterial". Hier können Sie ein Kartenabonnement für Europa neu erwerben. Sobald Sie ein Produkt erworben und den Zahlungsvorgang abgeschlossen haben wird Ihnen das Kartenmaterial automatisch in der Unterkategorie "Updates" zur Verfügung gestellt, sobald es gegenüber Ihrem aktuell genutzten eine neuere Version gibt.

    • Wieso wird mein USB-Stick nicht erkannt? RL2- 19

      Bitte nutzen Sie einen leeren USB2-Stick mit 8 GB bis maximal 32 GB Speicherkapazität, der im Format FAT32 formatiert ist. Sollte der USB-Stick dennoch nicht erkannt werden, nutzen Sie bitte einen anderen USB-Stick, der diese Anforderungen erfüllt.

    • Ich kann mein Package nicht übertragen RL2- 20

      Die Packages, die TomTom Live oder TomTom Traffic enthalten sind nicht übertragbar, weil es sich um Verträge handelt, die an das Fahrzeug gebunden sind für das sie abgeschlossen wurden.

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    Anweisungen
    Einige der Funktionen, die in dieser Anleitung beschrieben sind, beziehen sich auf optionale Ausstattung oder sind abhängig von der Version Ihres Multimediasystems verfügbar.
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    02232 / 737 600*

    Montag, Dienstag, Mittwoch, Donnerstag von 08:00 bis 18:00 Uhr
    Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr

    Um beim Anruf Zeit zu gewinnen, notieren Sie die Softwareversion Ihres Systems, die oft auf dem Einstellungsbildschirm angezeigt wird, und halten Sie Ihren Fahrzeugschein bereit.

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